Parmi les leviers du growth marketing incontournable figure l'emailing.
Il offre beaucoup d'avantages, notamment en termes de retour sur investissement (ROI) et de capacité de personnalisation.
Mais comme nous l'avons déjà évoqué dans un autre article, il y a un impact non négligeable du numérique sur l'environnement. Et l'email marketing n'est pas en reste !
Chaque email envoyé participe à l'empreinte carbone mondiale. L'adoption de pratiques d'emailing durable devient alors nécessaire. Mais pas seulement sur la planète, car cela engendre aussi un effet positif sur les performances marketing.
Voici une checklist de 8 bonnes pratiques et conseils à suivre pour faire du "green emailing", tout en optimisant les performances des campagnes emailing.
1. Comprendre l'impact environnemental de l'emailing
La première démarche est de prendre conscience de l'impact environnemental des campagnes email. Car ce dernier est souvent sous-estimé.
Par exemple, une entreprise envoyant deux campagnes par semaine pendant un an peut émettre jusqu'à 3,2 tonnes de CO2, soit l'équivalent d'un aller-retour Paris-Los Angeles en avion (estimation réalisée par le cabinet Niji sur myClimate.org).
De plus, le stockage des emails contribue à l'empreinte carbone, en raison de la consommation énergétique des serveurs et des terminaux de consultation.
Pour réduire cet effet, il est primordial de repenser la conception, l'envoi et la gestion des emails, en prenant en compte chaque étape de leur cycle de vie.
2. Sélectionner des outils de routage écoresponsables
Le choix des outils de routage est crucial pour un emailing écoresponsable. Privilégiez des solutions utilisant des serveurs proches de votre base de contacts pour réduire la distance parcourue par les données.
Optez pour des prestataires qui utilisent des centres de données écoresponsables, à l'énergie renouvelable et certifiés (ISO 14001, etc.).
En outre, veillez à sélectionner des outils offrant une transparence totale sur la gestion des données personnelles, en accord avec la réglementation en vigueur comme le RGPD.
3. Nettoyer et segmenter sa base de données
C'est probablement le conseil le plus simple à appliquer.
Une base de données optimisée permet de limiter l'impact environnemental de vos campagnes. En écartant les contacts inactifs, les adresses erronées et les doublons, vous réduisez le volume d'emails envoyés.
N'ayez pas peur de supprimer les contacts ne répondant plus depuis un certain temps. Il vaut mieux se concentrer sur les personnes réellement intéressées par vos offres.
Cela permet également d'améliorer les résultats de vos opérations d'emailing. Puisque le taux de clic et d'ouverture seront plus élevés avec une base de données plus engagée.
4. L'écoconception des emails
Un certain nombre de mesures simples peuvent sensiblement améliorer l'écoresponsabilité des campagnes emailing.
- Rationaliser le contenu
La première initiative est de n'envoyer que les messages nécessaires et utiles à l'audience.
Est-ce pertinent pour une agence de communiquer par email sur le fait qu'elle est passée à la télévision ?
Non. Les clients recherchent avant tout des solutions à leurs besoins et problèmes... Il faut privilégier les réseaux sociaux dans ce cas par exemple.
En résumé, revoyez si nécessaire vos choix de contenus dans vos campagnes d'emailing. Et mettez l'accent sur le contenu durable et utile pour l'audience. Vous faites ainsi un cadeau à la planète en évitant une pollution supplémentaire.
- Éviter les pièces jointes
A priori, très peu d'organisations envoient des pièces jointes dans leurs emails... Mais ce n'est pas une mauvaise que de le rappeler : pas de pièces jointes dans l'email !
Préférez des liens vers des documents en ligne le cas échéant.
- Compresser les images
Avant même de réfléchir à compresser les images, posez-vous cette question : "Est-ce que cette image ou ce visuel apporte une valeur ajoutée à mon audience ?".
Évitez donc les images non nécessaires dans vos envois.
Ensuite, optimisez leur poids en utilisant des formats adaptés (JPEG pour les photos, PNG si la transparence est nécessaire). Voici un outil en ligne pour cela.
- Minimiser le Code HTML
Un code HTML allégé, sans éléments superflus, permet de réduire la consommation énergétique nécessaire à l'envoi et la consultation de l'email. Limitez les styles CSS externes et les scripts JavaScript.
- Préférer le Mobile First
Adopter une démarche "mobile first" consiste à concevoir un contenu d'abord pour un appareil mobile. Ce qui vous amène de fait à limiter le volume d'informations présentées.
De plus, cela améliore l'accessibilité de vos messages.
5. Optimiser la gestion des données personnelles
L'emailing durable passe également par une gestion efficiente des données.
Supprimez régulièrement les données inutilisées et obsolètes. Assurez-vous que chaque abonné puisse facilement accéder à ses données et les modifier ou les supprimer, contribuant ainsi à la confiance et à la transparence.
6. Intégrer les valeurs dans vos messages
L'un des principes du Growth Marketing durable est que le marketeur a un rôle et une responsabilité sociétale.
En plus de communiquer sur vos actions écoresponsables, incitez vos abonnés à adopter des comportements durables.
Indiquez, par exemple, l'importance de supprimer l'email après lecture ou de lire vos emails en mode sombre, une option énergétiquement plus économe.
De plus, les études récentes montrent que les consommateurs préfèrent des entreprises engagées. Utiliser l'email marketing pour partager des contenus qui résonnent avec les valeurs de votre marque est une excellente manière de renforcer la relation client.
7. Limiter la "pression" marketing
Comme mentionné plus haut, l'emailing est outil peu onéreux pour une entreprise.
Elle aura tendance de fait à le "sur-utiliser". Ce n'est pas une démarche responsable.
L'objectif est d'envoyer moins d'emails, mais mieux ciblés.
D'autant plus que l'efficacité des campagnes ciblées est généralement plus élevée.
Quant aux contacts inactifs depuis un certain temps, s'ils ne réagissent pas sur votre première campagne de réactivation, supprimez-les de votre base.
8. Suivre les performances et optimiser en continu
Au-delà des traditionnels KPI en email marketing : taux d'ouverture, taux de clic, taux de désabonnement, etc.
Il faut introduire des indicateurs liés à l'écoresponsabilité comme le poids des emails, ou le DTM (Diagnostic Taille Message).
Vous pouvez commencer par des outils en ligne comme Kastor ou ecoindex.fr. Mais ces derniers évaluent de façon globale l'empreinte carbone d'une interface numérique.
Le plus pratique est que la plateforme d'emailing fournisse directement ces scores. Comme c'est le cas avec Dolist.
Source : Dolist
À noter que l’optimisation ne se fait pas en un jour : c'est une démarche d'amélioration continue. Chaque action, même mineure, peut réduire significativement l'impact environnemental sur le long terme.
Pour conclure
L'email marketing durable repose sur une combinaison de bonnes pratiques techniques, de choix éthiques et d'une approche sobre de la communication.
En allégeant vos emails, en optimisant le ciblage et en renforçant la pertinence de vos contenus, vous pouvez non seulement réduire votre impact environnemental, mais aussi améliorer vos performances marketing.
Adoptez dès à présent les réflexes du green emailing ! Et n'hésitez pas à prendre contact sur LinkedIn pour échanger davantage :-)